Selvfølgelig skal det være trygt at tage afsted på ferie!
Pakkerejser er og bliver en sikkerhed for dig som gæst både før, under og efter rejsen. Med en pakkerejse bestilt hos en dansk eller skandinavisk rejsearrangør får du nemlig en slags tryghedspakke med i prisen, som du ellers ikke har adgang til. Og så er du også omfattet af såvel rejsegarantien som pakkerejseloven.
Lotus Rejser er registreret hos Rejsegarantifonden med nr. 3541 og er desuden medlem af Danmarks Rejsebureau Forening, der er en del af Dansk Erhverv. Derudover har vi sammenlagt årtiers erfaring inden for administration, salg og kundeservice i rejsebranchen, så vi ved, hvad det vil sige, at du som gæst skal kunne føle dig i trygge hænder hele vejen.
Før afrejsen
Vi holder meget af den personlige kontakt med vores gæster. Det kan være både på mail og/eller telefon, men som gæst hos Lotus Rejser er det vigtigt at understrege, at ingen er et nummer, men at alle gæster har et navn. På den måde vil du altid have følelsen af at have din egen personlige rejsekonsulent, og det gælder uanset, hvem du får i røret.
Under rejsen
Vi er med dig fra start til slut. Lotus Rejser har kontor i Danmark, men har samarbejdspartnere i hvert land, som vi har i porteføljen. Det gør, at du kan få direkte kontakt til os både i dansk og lokal kontortid. Hvis du får brug for hjælp derudover, så vil der altid på dine rejsedokumenter fremgå et nødnummer til enten os eller vores samarbejdspartnere lokalt.
Efter rejsen
Først og fremmest velkommen hjem: ) Vi håber, du har haft en fantastisk ferie og er kommet hjem med lige præcis de minder, du havde ønsket dig. Hvis det ikke er for megen ulejlighed, så vil vi meget gerne have lov til at kontakte dig efter hjemkomsten for at få lidt flere konkrete detaljer om, hvordan rejsen er forløbet. På den måde kan vi nemlig sikre, at vores service og gæsternes oplevelse under ferien altid imødekommes som forventet.
Generelt bør du og dine medrejsende altid være passende dækket før og under ferien – Lotus Rejser samarbejder med og henviser til Gouda Rejseforsikring, og via dette link kan du læse mere om forsikringer, se priser og præmier samt bestille direkte hos Gouda.