Selvfølgelig skal det være trygt at tage afsted på ferie! At rejse skal føles som noget, man glæder sig til. Ikke noget, man skal bekymre sig om. Hos Lotus Rejser er tryghed ikke en tilføjelse. Det er en grundsten. Fra den første samtale til du er hjemme igen – og lidt til.
Vi ved, at verden kan forandre sig. At situationer kan opstå, som ikke stod i rejseplanen. Eksempelvis er ét af de mest stillede spørgsmål for tiden omkring brændstof på flyrejsen, og om der mon kommer tillæg efter bestilling? Nej, det gør der ikke! I hvert fald ikke hos Lotus Rejser. Når du har bestilt din rejse, så kommer der ikke nogle ekstra og ukendte tillæg fra vores side – du skal bare lade ferieforventningerne begynde at spire.
Før rejsen
Personlig rådgivning med overblik og ærlighed. Når du planlægger din rejse med os, er du i dialog med mennesker, der kender destinationerne. Ikke kun fra kortet, men fra virkeligheden.
Vi tror på den personlige kontakt. At du ikke er et nummer, men en rejse med ønsker, overvejelser og sandsynligvis også spørgsmål undervejs. Derfor får du en rådgiver, der følger dig hele vejen – og som er ærlig, hvis noget bør justeres.
Samtidig er din rejse dækket af pakkerejseloven og Rejsegarantifonden (nr. 3541), og vi er medlem af brancheforeningen REJS. Det betyder, at du har en solid sikkerhed i ryggen, allerede inden du tager afsted
Under rejsen
Vi er med – også når du er langt væk. Når du først er afsted, skal du kunne læne dig ind i oplevelsen.
Men skulle du få brug for os, er vi aldrig langt væk. Du har adgang til hjælp både fra Danmark og via vores lokale samarbejdspartnere rundt omkring i verden. Og uden for åbningstid er der naturligvis et nødnummer, hvis noget kræver hurtig handling.
Hvis din rejse eksempelvis mod forventning skulle blive påvirket af ændringer i flytrafik eller lokale forhold, hjælper vi med:
– Alternative afgange eller ruter
– Tilpasning af dit rejseprogram
– Ombooking eller refusion, hvis det bliver nødvendigt
Du skal ikke selv navigere i komplekse situationer. Det gør vi – med ro og erfaring.
Efter rejsen
Velkommen hjem – og tak for turen. Når du er hjemme igen, slipper vi dig ikke bare. Vi følger gerne op på din rejse. Ikke som en formalitet, men fordi din oplevelse er vigtig. Det er sådan, vi bliver bedre – og sådan, vi sikrer, at næste rejse bliver mindst lige så god.
En rejse med ro i bagagen
Hos Lotus Rejser handler tryghed ikke om at fjerne alt det uforudsigelige.
Men om at stå klar, når det opstår.
Så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget: oplevelserne, stemningerne – og de øjeblikke, der bliver hængende lidt længere end selve rejsen.